よくあるご質問

予約時

予約方法(操作・人数・年齢等)

高速バス乗車時に身体障害者補助犬は同伴できますか?
問題ございません。
ご予約完了後、コールセンター:050-2018-7254(10:00-19:00)までご連絡ください。
ポイントを利用して高速バスの予約をしたいです。
予約フォームの決済情報入力画面にて利用するポイント数を入力ください。
一度のお支払いで最低1ポイントからご利用いただけます。
高速バス予約の際に、一度に予約できる人数に制限はありますか?
オンライン予約の場合、一度にご予約いただける人数は9名までとなります。
10名以上でのご予約の場合は、9名ごとに分けてご予約ください。
尚、9名ごとに分けてご予約いただいた場合で、お近くの席をご希望の場合の手続き方法は以下をご参照ください。

ご予約完了後に
mex-info@nanbubus.co.jp】宛にメールにてご連絡ください。
メールタイトルを「同グループ」としていただき、本文には近くの座席にしたいすべての予約番号、代表者名、出発日をご記入ください。
可能な限りの対応となり、確約はできません。
※出発までの期間が短い場合は、コールセンター:050-2018-7254(10:00-19:00)までご連絡ください。
予約中、カートに入れた段階で、バスの座席(在庫)は確保されているのでしょうか?
カートに入れた段階では、まだ確保はされていません。
予約完了画面で予約番号が表示された段階で予約確定(在庫確保)となります。
一緒に参加する人と、予約した高速バスの乗降地が違います。どのように予約すればいいですか?
予約フォームの「乗降地選択」画面にて『他の乗車区間を追加する』をクリックし、それぞれの乗降地をお選びください。
(例:八戸ラピアバスターミナル乗車・バスタ新宿降車 男性1名/中心街5番六日町乗車・川崎駅東口降車 女性1名)
未成年です。高速バス予約はできますか?
未成年のお客様のみでもお申し込みいただくことは可能です。
親権者(保護者)の同意書の提出も不要ですが、必ず事前に同意を得た上で予約ください。
※幼児のお客様のみではお申し込みいただくことはできません。
高速バス予約を代理の人に予約してもらう事は可能でしょうか?
代理の方が予約をすることも可能です。
ただし、実際に乗車する方の氏名、性別を入力の上、ご予約ください。
※予約記録と異なる性別の方がお越しになった場合、シートタイプによりご乗車いただけない場合がございます。

料金・割引特典

障がい者割引はありますか?
障がい者割引は、対象プラン運賃の5割引になります。 ご利用時は必ず「身体障害者手帳」か「療育手帳」をお持ちいただき、バス係員から請求の際にご呈示ください。
※「精神障害者保健福祉手帳」は、障がい者割引はありません。
※障がい者割引は会員特典を除く各種割引との併用ができません。
※手帳の等級により、介護人及び付添人「1名」も割引対象となります。

ご予約方法は「オンライン予約(※1)」、もしくは「電話予約(※2)」のいずれかとなります。
※オンライン予約の際は会員登録(無料)が必要になります。
※コールセンター: 050-2018-7254 (10:00-19:00)までお電話ください。
高速バスを利用する際、こどもは何歳から料金が必要ですか?
小学生以下のお子様は小児割引運賃(大人基本運賃の5割引)をお支払いいただきます。
座席をご利用されないお子様につきましては「乳幼児」として料金は発生致しませんが、夜行バスの特性上、座席をご利用いただくこと(小児割引運賃でご予約いただくこと)をおすすめします。

座席

座席指定ができません。どのような方法で指定できますか?
座席指定ができるのは、1人掛け3列シートのみとなります。
2人掛け4列シートは、出発当日にシステムにて自動で配席いたします。
[注意事項]
・当日、何かの理由でバスが運行できない場合、代替の車両をご用意いたしますが、その際には予約での座席指定が無効となります。
・座席指定完了前に他のお客様が指定された場合には、ご希望の席をご指定いただけません。
高速バスに一緒に乗車する人と、別々に予約をしました。近くの座席にできますか?
ご予約完了後に
mex-info@nanbubus.co.jp】宛にメールにてご連絡ください。
メールタイトルを「同グループ」としていただき、本文には
近くの座席にしたいすべての予約番号、代表者名、出発日をご記入ください。
可能な限りの対応となり、確約はできません。
※出発までの期間が短い場合は、コールセンター:050-2018-7254(10:00-19:00)までご連絡ください。
乗車時の座席位置は事前にわかりますか?
座席番号は出発前にお送りする「ご出発のご確認メール」にてお知らせします。
※乗車日当日にご予約いただいた場合、出発後にメールが配信される場合があります。
その場合は、乗車時に乗務員にご確認ください。
2名以上で高速バスを予約した場合、座席は隣同士になりますか?
複数名でお申し込みいただいた場合は、可能な限り隣同士、もしくはお近くの席をご用意させていただきます。
ただし、他のお客様の配席の兼ね合いにより、ご希望に添えない場合もございます。
女性ひとりで高速バスを利用します。隣に男性が座ることはありますか?
女性のお隣は女性になるよう座席を配慮致します。
※満席の場合やグループ予約の場合など、条件によって適用できない場合がございます。
※通路を隔てた座席には、男性のお客様がお座りになる場合もございます。

予約可能期間

高速バスの予約は何ヶ月前から可能ですか?
2ケ月前同日の10時より、予約受付開始を開始します。

支払い

バスの支払いができるコンビニエンスストアはどこですか?
全国のローソン、ファミリーマート、セイコーマート(北海道・関東地区)、ミニストップのお店にて、現金でお支払いできます。
コンビニエンスストアによって支払方法が異なりますので、ご利用方法を必ずご確認ください。
※予約番号とお支払受付番号は異なりますので、お支払いに際はご注意ください。
※30万円を超えるお支払いは出来ません。
なお、ご予約日にあわせてご入金期日があります。期日までにご入金がない場合はご予約を自動キャンセルさせていただきます。
※領収書につきましては、乗車時確認させていただく場合がございますので、必ず保管いただき、出発当日ご持参ください。
バス運賃の支払いはどのような方法がありますか?
窓口(八戸ラピア窓口)でのお支払・クレジットカード・コンビニエンスストア・ポイント決済がございます。
※電話予約の場合、キャリア決済・MEXポイント決済はご利用いただくことはできません。
​予約した高速バスの入金期限はいつですか?
入金期限は、ご予約時に送信しております予約受付確認書、もしくはマイページに記載がございます。
基本的にはご予約日を含めて3日間となりますが、出発日が近い場合やキャンペーン商品など、期限が異なる場合もございます。
必ずご自身の予約受付確認書、もしくはマイページにてご確認ください。
高速バスを予約した後、支払方法の変更はできますか?
コンビニ決済からクレジットカード決済に変更する場合は、入金期限までにコールセンター:050-2018-7254(10:00-19:00)へご連絡ください。
クレジットカード決済から別の支払い方法(コンビニ決済・ポイント決済等)に変更することはできません。
​予約した高速バスは、入金をしたら、入金完了メールが届きますか?
コンビニ決済の場合のみ、ご入金の確認ができましたら、当社よりメールにてご連絡をさせていただいております。
入金状況はマイページでも確認いただくことができます。
予約した高速バスの入金をコンビニで支払ったのに、入金依頼のメールが届きました。
コンビニ決済にてお支払いいただいた場合、当社システムに入金情報が反映されるまでには1~2時間の時差が発生致します。
その為、行き違いでメールが配信されることがございます。
※お支払い後に「入金依頼メール」が届いた場合には、マイページ上にて予約状況を確認していただきますようお願い致します。
​予約した高速バスの入金期限までに支払いができませんでした。キャンセルになりますか?
入金期限までにお支払いをいただいていない場合は、自動的キャンセルとなります。
入金期限を過ぎますと、システムが自動的にキャンセル処理を行う為、ご入金をされても予約記録がキャンセル扱いになることがございます。
​​予約した高速バスの入金期限を変更することはできますか?
入金期限を変更することはできません。
期限までにご入金が確認できない場合は、自動キャンセルとなります。

予約後

予約内容確認

予約した高速バスの乗車場所を示した地図を確認したいです。
予約完了時に配信しております予約受付確認書(メール)、もしくはマイページにてご確認ください。
また、岩手県北自動車㈱南部支社(南部バス)のホームページからもご確認いただけます。
http://www.nanbubus.co.jp/hiwaybus/platform.html
予約した高速バスの予約内容を確認したいです。
▼オンライン予約のお客様
詳細はマイページをご確認ください。

ログインはこちら

また、予約完了時に配信しております予約受付確認書でもご確認いただくことができます。

▼電話予約のお客様
電話予約の場合は、マイページには反映されません。
予約完了時に配信しております予約受付確認書にてご確認ください。
高速バス乗り場がわからなくなりました。
予約完了時に配信しております予約受付確認書(メール)、もしくはマイページにてご確認ください。

ログインはこちら
予約中、カートに入れた段階で、バスの座席(在庫)は確保されているのでしょうか?
カートに入れた段階では、まだ確保はされていません。
予約完了画面で予約番号が表示された段階で予約確定(在庫確保)となります。
予約した高速バスの金額とクレジットカードの引き落とし金額が違います。
キャンセルと新しい予約を同時期にクレジットカード決済された場合など、返金額と新しい予約の決済額をカード会社が相殺して処理することがあります。
詳しくはカード会社へお問合せください。

予約変更

予約した高速バスの乗降車地の変更をしたいです。
「予約販売期限」までであればマイページにてお手続きが可能です。
電話でご予約いただいたお客様につきましては、電話での変更を承っております。
※メールでの変更・キャンセルは一切承っておりません。
高速バス予約時に指定した乗降地ではなく、途中の休憩場所(サービスエリア/パーキングエリア等)で乗車、もしくは降車することはできますか?
乗降車地以外の場所での乗降車はできません。
高速バス予約時に性別を間違えて予約してしまいました。
性別を間違えて予約した場合は、再度予約を取り直していただきますようお願いいたします。
MEXは同グループではない男女が隣り合わせにならないように座席を調整しております。
その為、予約記録と異なる性別の方がお越しになった場合、ご乗車いただけない場合がございます。

キャンセル・返金

高速バス予約を電話でしたのですが、キャンセル・返金手続きはどうすればいいですか?
電話予約の場合、マイページ上には予約記録は反映されてません。その為、WEB上では手続きができません。
mex-info@nanbubus.co.jp]もしくはコールセンター:050-2018-7254(10:00-19:00)までお問い合わせください。
バスの予約を変更・キャンセルしてから返金までの流れを教えてください。
変更・キャンセルいただいた際の返金の流れは、以下の通りです。
※予約時のお支払い方法により異なります。

【クレジットカード決済】の場合
ご利用いただきましたクレジットカード会社より返金されます。
※返金手数料は一切かかりません。

[返金タイミングについて]
①請求確定前にご返金が生じた場合
変更・キャンセル後の代金との差額を、クレジットご利用の口座にご返金いたします。
※請求確定前にご返金が生じた場合でも、クレジットカード会社の締め日により、バス運賃が一旦お引き落とされた後にご返金される場合もございます。
②請求確定後にご返金が生じた場合
ご請求額が一旦全額引き落としされたあと、後日変更・キャンセル後の代金との差額を、クレジットご利用の口座にご返金いたします。
※ご利用締切日、及びお支払い日はカード会社によって異なります。

【コンビニ支払い】の場合

【5日以内】に弊社より返金手続きについてのご案内メールをお送り致します。
ご案内メールの内容に従い、マイページ内対象予約記録のページから返金先の口座登録をお願い致します。

尚、迷惑メール設定やドメイン設定等によりメールが届かない場合もございます。
6日以上経過してもメールが届かない場合には、マイページの予約詳細をご確認いただき、
「口座登録/確認」と表示されていましたら、そのまま返金先の口座登録へとお進みください。
※返金手数料(返金手続き1件につき一律430円)を差し引きましてご返金させていただきます。
口座登録後、一週間以内にお振込みを行います。
一週間以上経過しているにも関わらず返金が確認できない場合は、登録の口座情報に誤りがないか、今一度ご確認ください。

※誤りがあった場合は上書きで訂正をしてください。翌営業日以降に再度お振込み致します。

【ポイント決済】の場合
キャンセル操作と同時に、キャンセル料を差し引いた残りのポイントで自動返還されます。
​高速バス予約をキャンセルした後に届く、返金手続きについての案内メールが届きません。
返金メールは3営業日以内にお送りします。
キャンセル手続き後、すぐにはメールは配信されません。

尚、迷惑メール設定やドメイン設定等によりメールが届かない場合もございます。
キャンセル手続き後、3営業日を経過してもメールが届かない場合には、マイページの予約詳細をご確認いただき、「口座登録する」と表示されておりましたら、そのまま口座をご登録いただきますようお願いいたします。
​​高速バス予約をキャンセルした際に登録した口座で、返金が確認できません。
口座情報を登録いただいた後、3営業日以内を目安にお振込み致します。
3営業日以上経過しているにも関わらず返金が確認できない場合は、登録の口座情報に誤りがないか、今一度ご確認ください。

※誤りがあった場合は上書きで訂正をしてください。
翌営業日以降に再度お振込み致します。
​​高速バス予約をキャンセルした際に登録した返金方法を変更することはできますか?
キャンセル時にご選択いただいた返金方法を変更することはできません。
​​予約した高速バスをキャンセルしたのに引き落とされていました。
お客様がお持ちのクレジットカードの締切日以降にキャンセルした場合には、一旦口座から引き落としがされた後、翌月以降にカード会社よりご返金させていただきます。
ただし、返金前に新しい予約をクレジットカード決済にてされた場合、返金額と新しい予約の決済額をカード会社が相殺して処理することがあります。
この場合には、返金額の変更や差額分の請求となる場合がございます。
詳しくはカード会社からの明細書でご確認ください。

運休時

高速バスが運休の場合、連絡はどのようにされますか?
予約時に登録いただいているメールアドレスに運休の連絡をいたします。
また、運休判断につきましては、確定次第、当ホームページでもご案内いたします。
予約したバスが運休になった場合の返金方法を教えてください。
ご返金については以下のように手続きをさせていただきます。

1. クレジットカード決済
ご利用いただきましたクレジットカード会社より返金されます。
ご利用締切日、及びお支払い日はカード会社によって異なります。

2. コンビニ決済
【5日以内】に弊社より返金手続きについてのご案内メールをお送り致します。
ご案内メールの内容に従い、マイページ内対象予約記録のページから返金先の口座登録をお願い致します。
尚、迷惑メール設定やドメイン設定等によりメールが届かない場合もございます。
6日以上経過してもメールが届かない場合には、マイページの予約詳細をご確認いただき、
「口座登録/確認」と表示されていましたら、そのまま返金先の口座登録へとお進みください。

3. ポイント決済
ポイントにてお戻し致します。

電話予約のお客様
コンビニ決済
インターネット経由での返金手続きを行なうことは出来ません。
恐れ入りますが、コールセンター:050-2018-7254(10:00-19:00)までご連絡ください。

乗車時・乗車中

乗車方法

予約した高速バスの乗降車地の変更をしたいです。
「予約販売期限」までであればマイページにてお手続きが可能です。
電話でご予約いただいたお客様につきましては、電話での変更を承っております。
※メールでの変更・キャンセルは一切承っておりません。
高速バスに乗車する際、事前予約をしていなくても利用できますか?
当日バスに空席がありましたら、その場で料金をお支払いいただき、ご乗車できます。
・運賃は当日の基本運賃となります。
・お支払い方法は現金のみとなります。
​高速バスに乗車する際、乗車券は必要ですか?
乗車券はございません。

≪出発当日必要なもの≫
① 予約受付確認書(メールまたはマイページよりPDF出力)
ご乗車の際、原則として予約受付確認書の提示が必要となります。
予約受付確認書を印刷したもの、もしくは、スマートフォンなどの端末でご提示ください。
② コンビニ払いを選択され、乗車当日に支払いをした場合は、コンビニで受け取った領収書
③ お申し込みのプランにより提示が指定されているもの(学生証・パスポートなど)
​高速バス乗り場で、乗車するための受付はどうすればいいですか?
バス乗務員が受付を行います。

≪出発当日必要なもの≫
① 予約受付確認書(メールまたはマイページよりPDF出力)
ご乗車の際、原則として予約受付確認書の提示が必要となります。
予約受付確認書を印刷したもの、もしくは、スマートフォンなどの端末でご提示ください。
② コンビニ払いを選択され、乗車当日に支払いをした場合は、コンビニで受け取った領収書
③ お申し込みのプランにより提示が指定されているもの(学生証・パスポートなど)
​バスの乗車時に必要なものは何ですか?
① 予約受付確認書(メールまたはマイページよりPDF出力)
ご乗車の際、原則として予約受付確認書の提示が必要となります。
予約受付確認書を印刷したもの、もしくは、スマートフォンなどの端末でご提示ください。
② コンビニ払いを選択され、乗車当日に支払いをした場合は、コンビニで受け取った領収書
③ お申し込みのプランにより提示が指定されているもの(学生証・パスポートなど)
​予約した高速バスの乗車場所を示した地図を確認したいです。
予約完了時に配信しております予約受付確認書(メール)、もしくはマイページにてご確認ください。
岩手県北自動車㈱南部支社(南部バス)のホームページからもご確認いただけます。
http://www.nanbubus.co.jp/hiwaybus/platform.html
​乗車時の座席位置は事前にわかりますか?
座席番号は出発前にお送りする「ご出発のご確認メール」(2時間前を目途)にてお知らせします。
※乗車日当日にご予約いただいた場合、出発後にメールが配信される場合があります。
その場合は、乗車時に乗務員にご確認ください。
​一緒に参加する人と、予約した高速バスの乗降地が違います。どのように予約すればいいですか?
予約フォームの「乗降地選択」画面にて『他の乗車区間を追加する』をクリックし、それぞれの乗降地をお選びください。
(例:八戸ラピアバスターミナル乗車・バスタ新宿降車 男性1名/中心街5番六日町乗車・川崎駅東口降車 女性1名)
​高速バス予約時に指定した乗降地ではなく、途中の休憩場所(サービスエリア/パーキングエリア等)で乗車、もしくは降車することはできますか?
乗降車地以外の場所での乗降車はできません。
​予約した高速バス料金をコンビニで支払った際に出た領収書を紛失してしまいました。
コンビニでお支払いいただいた場合、支払いの連絡が弊社に到着するのに時間がかかります。
その為、乗車の4時間前からご乗車直前にお支払いをいただいた場合で領収書をお持ちでない場合は、入金確認の為にお時間をいただくか、再度お支払いをいただく場合がございます。

乗車日の前日までにお支払いをいただいているお客様に関しましては、領収書をお持ちでなくても、予約受付確認書(印刷したもの、もしくはメール画面)のご提示、もしくは、代表者名・予約番号をお申し出いただきましたらご乗車いただくことができます。
​高速バス乗り場に目印はありますか?
乗り場はすべてバス停留所となっております。バス停には時刻表を掲示しております。 ※予約完了時に配信しております予約受付確認書(メール)、もしくはマイページに記載の乗降地URLにてご確認ください。

遅延・乗り遅れ

乗車している高速バスの到着が遅れた場合、補償はありますか?
交通渋滞や通行止め、台風や降雪などの気象条件、車両故障、その他やむを得ない理由により、乗車地や降車地へのバスの到着が遅れる場合がございます。
遅延による運賃の払い戻しや、損害に対する補償などは致しません。
接続する他の交通機関や宿泊施設、その他の遅延により発生した損害につきましても、補償は致しかねます。
タクシーや宿泊などの利用が発生致しましても、その手配や請求には応じられません。
あらかじめご了承の上、お申込みください。
バスの出発時間に間に合わない場合はどうなりますか?
バスは定刻に出発いたします。
事前にご連絡をいただきましてもお待ちすることはできません。

尚、お客様の個人情報保護の観点より、出発時にお客様がいらっしゃらない場合でも、当社からの電話連絡は行っておりません。
間に合わない場合は、マイページより当日キャンセルのお手続きをお願い致します。

※出発時間を過ぎるとキャンセルの操作を行っていただくことはできません。
お乗遅れとみなし、払戻しはいたしません。
※お電話にて予約をされた場合、マイページでの操作ができない場合は、岩手県北自動車㈱南部支社(南部バス)八戸営業所(0178-44-7111)へご連絡ください。
他の交通機関(電車や飛行機)の遅れにより、予約している高速バスに乗り遅れました。この場合、返金はありますか?
他の交通機関の遅延や運休により当社のバスに乗車することができなかった場合でも、特別な対応はいたしません。

バスは定刻に出発致します。
事前にご連絡をいただきましてもお待ちすることはできません。
尚、お客様の個人情報保護の観点より、出発時にお客様がいらっしゃらない場合でも、当社からの電話連絡は行っておりません。
間に合わない場合は、マイページより当日キャンセルのお手続きをお願い致します。

※出発時間を過ぎるとキャンセルの操作を行っていただくことはできません。
お乗遅れとみなし、払戻しはいたしません。
※お電話にて予約をされた場合、マイページでの操作ができない場合は、岩手県北自動車㈱南部支社(南部バス)八戸営業所(0178-44-7111)へご連絡ください。
高速バスの出発時間に間に合いません。連絡をすれば出発を待ってもらえますか?
バスは定刻に出発いたします。

事前にご連絡をいただいてもお待ちすることはできません。
尚、お客様の個人情報保護の観点より、出発時にお客様がいらっしゃらない場合でも、当社からの電話連絡は行っておりません。
乗車予定の高速バスに乗り遅れました。
無連絡不乗の場合は、お乗遅れとみなし払戻しはいたしません。

荷物等の持込み

スポーツ用品はバスに持ち込み可能ですか?
バストランクでお預かりできる大きさを超えるスポーツ用品に関しては、お預かりできません。
【バストランクでお預かりできる手荷物の大きさ】
・荷物1個の場合:縦の長さ+横の長さ+高さの長さ=155cm以内の手荷物
・荷物2個の場合:縦の長さ+横の長さ+高さの長さ=合計240cm以内の手荷物
持ち込めないもの
・サーフボード
・薙刀、弓道用品(長さが規定サイズ=155cmを超える為)
尚、スキー、スノーボード、ゴルフバッグについては、規定の大きさを超えてもお預かりできます。
高速バスに大きな荷物は積み込みできますか?
トランクでお預かりする荷物の大きさは以下の通りとなります。
・荷物1個の場合:縦の長さ+横の長さ+高さの長さ=155cm以内の手荷物
・荷物2個の場合:縦の長さ+横の長さ+高さの長さ=合計240cm以内の手荷物

車内に持ち込む手荷物にの大きさにつきましては、バス網棚に入るもの、または、ご自身の座席で管理できる程度のものとなります。
(※座席足元は暖房設備により高温になる場所もありますのでご注意ください。)
バス収納スペースの関係から車内で適切に管理できないと判断される手荷物に関しては、バス乗務員よりトランクへの預け入れをお願いする場合がございます。
バスにペットの持込みは可能ですか?
ペットは他のお客様のご迷惑となりますので、お預かりできません(トランク、車内ともに)
バスに自転車を持ち込むことはできますか?
輪行袋等に収納している場合はトランクにお預かり可能です。
バスのコンセント付車両でヘアアイロンを利用してもいいですか?
ヘアーアイロン、ドライヤーはご利用いただけません。車両故障の原因となります。

乗車中の案内(休憩・消灯等)

バス車内の過ごし方で気を付けることはありますか?
岩手県北自動車㈱では、お客様に快適に移動していただくために、以下のご協力をお願いしております。

◇車内喫煙禁止(加燃式たばこ・電子たばこ含む)
車内での喫煙はいづれも禁止です。お控えください。

◇リクライニングの利用について
リクライニングを倒す際は、後ろのお客様に一声おかけください。

◇携帯電話、タブレット端末、パソコン等の電子機器の使用について
携帯電話はマナーモードに設定し、通話はご遠慮ください。
消灯後の使用はお控えください。光漏れにより他のお客様のご迷惑にならないようにご配慮ください。

◇お客様同士の会話について
車内での会話は、他のお客様のご迷惑にならないようにご配慮ください。

◇車内での音楽プレーヤーの利用について
音漏れが無いよう、音量にはご注意ください。

◇車内での飲食について
車内で飲食の際は、においの強いもの(アルコール含む)や、音の出るものはお控えください。
消灯後の食事はお控えください。
◇車内での身支度について
車内で身支度を整える際は、他のお客様のご迷惑にならないようにご配慮ください。
香りの発する行為(マニキュアの使用など)はお控えください。
車内設置のコンセントではヘアーアイロンはご利用いただけません。※車両故障の原因となります。
高速バスの車内は禁煙ですか?
車内は禁煙です。
iQOS(アイコス)等、電子タバコ、無煙タバコも禁止とさせていただきます。
喫煙はトイレ休憩などの際に所定の喫煙所でお願いいたします。
バスの運行中にトイレ休憩はありますか?
車内トイレの有無にかかわらず、運行時間約2時間ごとにサービスエリアでトイレ休憩をとります。
高速バスの走行中に車内消灯はありますか?
消灯時間につきましては車内アナウンスにて乗務員よりご案内します。
消灯後は他のお客様のご迷惑となりますので、大きな声での会話や携帯電話等の使用はお控えください。
乗車する高速バスは、トイレ休憩のアナウンスはありますか?
夜行便の場合は、1回目の休憩時のみアナウンスをさせていただき、2回目以降の休憩時は、就寝されているお客様に配慮し、アナウンスは控えさせていただきます
高速バスの車内で飲食してもよいですか?
臭いのきついものなど、他のお客様のご迷惑になり得るものはお控えいただくようお願いいたします。
​​バスにブランケット(毛布)はありますか?
ブランケットはございます。
空調の調整には注意をしておりますが、お寒い場合は余分にお貸しいたしますので、その際は乗務員までお申し出ください。

乗車後

領収書

高速バスの利用で領収書の発行はできますか?
領収書ご希望のお客様は、マイページより発行が可能です。

ログインはこちら


1、バス到着の3日後(旅行終了の3日後)より発行可能です。
2、クレジットカード決済でのお支払いの場合のみ出力可能です。
※「コンビニ決済」の場合は、支払いの際にコンビニで領収書が発行されますので、マイページから出力することはできません。
3、マイページからは1回のみ発行が可能です。発行後は表示が変わり、ボタンが押せなくなります。

≪注意点≫
・ポイント利用額は領収書の額面に含まれません。
 (全額ポイント利用の場合は領収書は発行できません。)
・WEBクーポン利用額は領収書の額面に含まれません。
・宛名が未入力の場合「予約者」の名前が記載されます。
・再発行を希望されるお客様は、
[mex-info@nanbubus.co.jp]までご連絡ください。再発行の場合は(再)が記載されます。
​予約した高速バス料金の支払いを、全額ポイントで利用した場合、領収書は発行できますか?
全額ポイント利用の場合は、領収書は発行できません。
高速バス予約をクレジットカードで決済した場合、控えは発行されますか?
お客様控えは発行をしておりません。ご利用のカード会社からの明細書にてご確認ください。
なお、明細書に記載されているカードご利用日は、出発日ではなく、申込完了日(予約受付日)となります。

忘れ物

乗車した高速バス車内に忘れ物をしました。どうしたらいいですか?
コールセンター:050-2018-7254(10:00-19:00)または岩手県北自動車㈱南部支社(南部バス)八戸営業所:0178-44-7111(8:30-17:00)までお問い合わせください。
※お問い合わせの際は、忘れ物の詳細と【予約番号・乗車日・便名・予約代表者名】をお知らせください。
※忘れ物をお客様のご指定の場所に送付する際は、送料はお客様負担となります